Реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

Профессиональная этика и психология делового общения | Современные педагогические технологии

При знакомстве с культурой и бытом чужого народа первое, что бросается в глаза особенности поведения в стандартных ситуациях, причём специфические черты этнография общения, психолингвистика, проксемика , кинесика и др. Слова "этикет" и "этика" воспринимаются как близкие по значению. Невербальные средства делового общения и этикет Кинесика (англ.) Во многих ситуациях общения, особенно когда требуется определить . народа выработаны этикетные формулы, регулирующие ситуации знакомства. рефераты. doc; КБ Деловой этикет включает в себя две группы правил: нормы Установка контакта (знакомство). Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; . Пантомимика ( кинесика) – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве ( позы).

реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

В последние десятилетия во всём мире пробудился повышенный интерес к этикету. Новые перспективы его изучения открылись благодаря применению лингвистических и семиотических процедур описания и анализа коммуникации и поведения в человеческом обществе. Рост интереса к вопросам этикета в немалой степени объясняется и новым осмыслением самих феноменов общения и поведения. Их исключительная роль в функционировании всех систем культуры привлекла внимание специалистов по теории коммуникации, лингвистике, семиотике, психологии, социологии, этнографии.

Бурный прогресс в этих областях привёл к образованию новых субдисциплин и отраслей научного знания, таких как паралингвистика, этнография общения, психолингвистика, проксемика, кинесика и др. Слова "этикет" и "этика" воспринимаются как близкие по значению.

К такому восприятию подталкивает не только сходство самих слов, но и теснейшая связь этих понятий. Однако на самом деле эти слова сблизились сравнительно поздно. Слово "этикет" заимствовано из французского языка, а "этика" — из латыни. На основе значения "надпись" развилось более узкое значение — "записка с обозначением последовательности протекания церемониальных действий" и далее — "церемониал".

Ещё в начале XX. Само понятие "этикет" обособилось сравнительно недавно. Определить его границы и сегодня не так просто, как это может показаться на первый взгляд. Более корректным представляется определение этикета, предложенное Т.

Указывая определенные отношения и связи, существующие в данном коллективе, этикетное поведение помогает выявить его структуру. Практически это достигается переводом на Язык этикета того фрагмента языка фактов, в котором Существенны различия в поле, возрасте и общественном положении. В этом определении уловлены существенные черты этикета, однако и оно не может нас вполне удовлетворить, ибо существу здесь речь идет об общении в целом, а не об этикете как его специфической форме.

Очевидно, что понятие общения гораздо шире этикета. Этикет всегда реализуется в общении, но не всякое общение является этикетом. Виды профессиональной этики, их особенности. Функции норм профессиональной этики.

Служебная этика как вид профессиональной этики. Значимость этического регулирования служебных отношений в сфере образования и культурно-просветительской деятельности. Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования.

Специфика реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. Функционально-ролевое поведение и этические принципы в профессиональной деятельности работника сферы образования и культуры.

Основные функции этикета на службе в сфере образования и культуры. Принципы современного делового этикета.

Реферат - Невербальные средства общения - StudMed.ру

Особенности приветствия на службе в сфере образования и культуры. Особенности представления на службе. Особенности обращения на службе. Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой.

Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции. Позиция делового взаимодействия — одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества.

Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между. Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом.

Перечень основных терминов дисциплины «Профессиональная этика» для составления глоссария

Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа. Немаловажна также форма стола, за которым руководитель общается с подчиненными см.

Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся скорее всего с человеком, который сидит. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив позиция В. Круглый стол использовал еще король Артур для того, чтобы предоставлять всем рыцарям равное количество власти и равное положение.

Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и является наилучшим средством проведения беседы людей одинакового социального статуса, потому что каждому за столом выделяется одинаковое пространство.

В сфере бизнеса часто используются квадратные и круглые столы. Квадратный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся и. Круглый стол служит созданию непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, если требуется достичь согласия.

За прямоугольным столом место А считается главенствующим.

Профессиональная этика и психология делового общения

На встрече людей одинакового социального статуса человек, сидящий на месте А, будет оказывать максимум влияния, при условии, что он не сидит спиной к двери. Если А будет сидеть спиной к двери, главенствующее положение перейдет к В, который станет соперником относительно А. В случае, когда А сидит во главе стола, В будет следующим по значимости человеком.

Эта информация позволит планировать размещение участников встречи за столом. Имеет смысл поставить на кресла таблички с именами участников встречи и рассадить их в таком порядке, чтобы иметь максимальный контроль над всеми. Невербальные средства повышения делового статуса процессе разговора собеседники невольно обращают внимание на окружающую их обстановку. В этом смысле кабинет руководителя является своего рода его визитной карточкой. Интерьер офиса говорит о многом: Поэтому надо стремиться к тому, чтобы место, где руководитель принимает посетителей, производило наилучшее впечатление, а атмосфера повышала его деловой статус.

Однако, следует помнить, что слишком роскошный офис воспринимается посетителями с недоверием. Оформляя офис, нужно помнить, что картины и другие офисные украшения должны быть нейтральными и одновременно подчеркивать имидж компании.

Стены лучше окрасить в стандартные цвета, общепринятые для служебных помещений. В России наиболее приемлемыми являются бежевый и голубой цвета. При оборудовании офиса применительно к российским условиям обычно выделяется три зоны: В зоне личной работы должны находится рабочий стол, удобное кресло, телефоны, современное организационно-техническое оборудование.

Рабочее место должно быть правильно освещено. Зона коллегиальной деятельности оборудуется с учетом требований организации совещательной работы с людьми. Зона дружеского общения должна находиться в стороне от двух остальных. В ней нужно иметь пару кресел, журнальный столик, прохладительные напитки.

Своим оформлением зона должна располагать к дружеской, неофициальной атмосфере общения. При оборудовании офиса желательно учитывать невербальные средства, которые могут ощутимо повысить деловой статус его хозяина.

Так, например, чем выше спинка кресла, тем больше власти и авторитета имеет сидящий в нем человек. У преуспевающих людей кресла чаще всего имеют высокую обтянутую кожей спинку, а стулья для посетителей — низкую спинку. Большое влияние можно оказать на посетителя, если его стул будет расположен по другую сторону стола, напротив руководителя. Повысить деловой статус могут и некоторые другие приемы невербального общения: Особенности невербального общения в разных странах ользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле.

Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям. Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец — на нос. В некоторых странах Африки смех — показатель изумления и замешательства. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит. В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца например, имея ввиду две чашечки кофе — это считается очень оскорбительным жестом. Довольно часто один и тот же жест имеет не только различное, но и прямо противоположное значение.

Но этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на. Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания. Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают скептицизм. Иногда даже незначительное изменение жеста может совершенно изменить его значение. В Англии так случилось с жестом из двух пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх.

Если при этом ладонь повернута к собеседнику, это — оскорбление. В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или подарок левой рукой.

КАК "ЧИТАТЬ" ЧЕЛОВЕКА ПО РУКАМ? ЯЗЫК ЖЕСТОВ

У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику. В любой культуре жесты неискренности связаны с левой рукой. Она выдает тайные эмоции своего владельца. Поэтому, если в разговоре собеседник жестикулирует левой рукой, есть большая вероятность, что он говорит не то, что думает, или просто негативно относится к происходящему. Следует сменить тему разговора или вообще прервать. Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения.

В Англии это общепринятое правило. У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших помещениях, либо — если помещений несколько — при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его хозяин на месте и ему нечего скрывать. Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком сделаны из стекла и просматриваются насквозь.

Здесь все, от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все сообща делают общее. Немецкие же традиционные формы организации рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка. Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника.

Во избежание этого каждый менеджер, особенно если он имеет дело с зарубежными партнерами, должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений представителями делового мира в различных странах.

Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. Культура и искусство речи. Учебное пособие для студентов вузов. Практическое пособие для бизнесменов. Подбор и проверка персонала. Учебное пособие для колледжей. Институт практической психологии, Социальная психология и этика делового общения: Психология и этика деловых отношений.